Décisions d’affaires :
procéder ou ne rien faire

Comment prendre une décision sur l’opportunité d’aller de l’avant

Par Angela Civitella

Révisé le 25 janvier 20226

Les grandes décisions ne se prennent que rarement du jour au lendemain. Elles résultent généralement d’une recherche approfondie, de discussions soigneuses sur les différentes options et de comparaisons détaillées de leurs avantages, inconvénients et critères de sélection. Ces analyses peuvent durer des mois et mobiliser de nombreuses personnes ainsi qu’un effort considérable.

Après avoir consacré autant de temps et d’énergie à déterminer la meilleure option, il est naturel de vouloir passer à l’action. Pourtant, avant de s’engager, il est essentiel de faire une pause et de se poser la question : cette décision est-elle toujours la bonne ? La situation a-t-elle évolué depuis le début de l’analyse, rendant l’option choisie moins pertinente ou plus coûteuse qu’on ne le pensait ? Peut-être que la situation financière de l’organisation a changé, ou que les bénéfices potentiels ne justifient plus la dépense.

Il est important d’évaluer objectivement et sans passion s’il faut aller de l’avant ou non, en s’appuyant sur la situation actuelle.

Réexaminer son choix avant la mise en œuvre peut être aussi crucial que la recherche qui l’a précédé. Il existe plusieurs outils pour vous aider à prendre de bonnes décisions de type « go/no-go ». Cet article vous aidera à choisir le bon outil selon la situation.

Comprendre la prise de décision

L’incertitude est l’un des plus grands obstacles à la prise de décision. Après tout, très peu de décisions sont prises en pleine connaissance de cause. Dans cet esprit, de nombreux articles sur la prise de décision avec incertitude sont disponibles et peuvent vous donner quelques bonnes approches à utiliser pour la gérer.

Quelle que soit l’approche utilisée, il est primordial de disposer d’un processus méthodique pour prendre les décisions et d’utiliser des outils d’aide à la décision solides. Avec ceux-ci en place, il est beaucoup plus facile d’effectuer ce qui doit être fait à chaque étape du processus. Avec les décisions de type « aller de l’avant ou ne rien faire », comme pour tout autre type de prise de décision, vous devez commencer par la définition du problème, l’élaboration de critères de réussite et la génération d’alternatives.

Aller de l’avant ou ne rien faire

Pour prendre des décisions, vous devez choisir entre deux options: aller de l’avant ou ne rien faire. Pour prendre la bonne décision, vous devez utiliser deux groupes d’outils:

1. Outils pour explorer les options
2. Outils pour prendre la décision

Examinons les ci-dessous.

‘Comme pour tout autre type de prise de décision, vous devez commencer par la définition du problème, l’élaboration de critères pour une solution réussie et la génération d’alternatives.’

Explorer les options

Avec ces outils, vous vous assurez de bien comprendre les options que vous envisagez. En particulier, vous devez examiner les conséquences attendues et inattendues si vous optez pour l’avancement, et faire de même si vous décidez de ne pas poursuivre.

L’analyse des risques
Chaque décision que vous prenez comporte des risques, que vous décidiez d’aller de l’avant avec le changement ou de rester au statu quo. Si vous voulez prendre une bonne décision, vous devez comprendre pleinement les risques que vous prenez. C’est pourquoi l’analyse des risques est si importante. La quantité de risque que vous êtes prêt à prendre dépend de votre propre attitude à cet égard, ainsi que du type de décision. Et que vous preniez la décision seul ou avec un groupe influence également le niveau de risque que vous êtes prêt à prendre. Les groupes sont souvent plus disposés à prendre des risques – parfois avec des conséquences négatives – car la responsabilité est partagée entre tous les membres du groupe.

L’analyse de l’impact
Ceci est étroitement lié à l’analyse des risques.Il s’agit d’une approche approfondie permettant de réfléchir aux éventuelles conséquences inattendues, positives et négatives, d’une décision. Ici, vous évaluez chaque option en fonction de son impact probable sur l’organisation et les parties prenantes: Que peut-il se passer si vous optez pour un changement ? Et que pourrait-il se passer si vous continuez à faire ce que vous faites actuellement ?

La méthode des six chapeaux
Qu’on le veuille ou non, les gens ont différents styles de prise de décision, ce qui peut biaiser le processus. L’approche des six chapeaux fournit un moyen formel d’utiliser certains des styles les plus courants (neutralité des données, intuitif, pratique, réaliste, optimiste et créatif) pour examiner une décision, afin que vous puissiez tirer tous les avantages de chaque style. Encore une fois, appliquez cette approche séparément à l’option « aller de l’avant » et à l’option « ne rien faire » pour obtenir une évaluation équilibrée de chacune.

‘Les intérêts personnels, les égos, la paresse et le ferme désir de maintenir le statu quo sont des forces qui peuvent arrêter même les projets de changement les plus brillants.’

L’analyse des rapports de force
Cette analyse vous aide à saisir ce qui se passe au sein de votre organisation, afin de soutenir ou de neutraliser chacun de vos choix. Les intérêts personnels, les égos, la paresse et le ferme désir de maintenir le statu quo sont des forces qui peuvent arrêter même les projets de changement les plus brillants, tout comme les oppositions valables, par exemple lorsque le changement entre en conflit avec la culture et les valeurs de l’organisation.

D’autre part, il peut y avoir beaucoup de forces positives pour le changement qui peuvent compenser les forces négatives. En analysant les rapports de force, vous êtes non seulement en mesure de prédire vos chances de succès, mais vous pouvez également identifier les possibilités d’accroître les forces positives et d’affaiblir les forces négatives.

Outils pour prendre la décision

Une fois que vous avez mieux compris la décision que vous prenez, il est temps de décider d’aller de l’avant ou de ne rien faire.

L’approche que vous utiliserez ici dépendra de l’ampleur de la décision et de son contexte.

Pour les grandes décisions financières, il existe toute une discipline d’évaluation financière que le service financier de votre organisation connaît bien. Ce sujet spécialisé dépasse le cadre de cet article. Si vous n’êtes pas un spécialiste des finances, la meilleure chose à faire est d’obtenir l’aide de votre service des finances pour vous assurer que ces évaluations sont correctement structurées.

‘Une fois que vous avez mieux compris la décision que vous prenez, il est temps de prendre la décision d’aller de l’avant ou de ne rien faire.’

Pour les décisions financières de peu de conséquences et pour les décisions comportant des éléments non financiers (la plupart des décisions ne sont pas exclusivement financières), vous pouvez utiliser un certain nombre de techniques efficaces:

L’analyse coût-avantage
C’est souvent le point de départ pour ce type de prise de décision. Dressez la liste des coûts de chaque option, en fonction des risques et des impacts identifiés précédemment. Ensuite, faites votre meilleure évaluation de la valeur des avantages (vous pouvez les exprimer en termes purement financiers, ou vous pouvez également inclure des mesures plus subjectives). Cela vous permet de déterminer rapidement si votre meilleure option mérite d’être mise en œuvre.

Prévision de trésorerie
On adopte cette approche à la prochaine étape, en réfléchissant à la façon dont votre décision se déroulera avec le temps. Cette approche vous aide à évaluer l’impact monétaire d’un changement ou du maintien du statu quo. Votre décision doit en définitive avoir un sens financier, et vous devez savoir si le changement sera suffisamment rentable pour justifier toutes les conséquences de celle-ci.

Arbre de décision
Cet outil d’aide à la décision est utile lorsque les résultats d’une décision sont particulièrement incertains – par exemple, lors du lancement d’un nouveau produit, il peut être difficile de prévoir les niveaux de vente futurs. Les différentes décisions possibles sont situées aux extrémités des branches (les « feuilles » de l’arbre) et sont prises en fonction des décisions prises à chaque étape.

Points clés

Prendre des décisions fait partie de la vie quotidienne. Souvent, votre décision consiste à opter pour une solution ou à accepter le statu quo, sans rien faire. Celles-ci sont appelées « décisions d’aller de l’avant ou de ne rien faire » et impliquent une enquête approfondie du problème de bout en bout.

En considérant le travail exploratoire comme un « coût irrécupérable » et en suivant un processus clair pour décider si vous devez prendre des mesures alternatives ou maintenir le statu quo, vous pouvez vous assurer que la décision que vous prenez est la bonne.

En adoptant une approche décisive, vous vous assurerez que l’inaction est un choix conscient et proactif, et non simplement le résultat de l’incapacité à prendre une décision. De même, cela vous aide à vous assurer que les décisions d’aller de l’avant sont prises pour de bonnes raisons, et non pas seulement parce qu’un projet bénéficie déjà d’une dynamique au sein de votre organisation.

Image : rawpixel.com de PexelsAutres articles par Angela Civitella
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