Comment mieux formuler vos requêtes pour obtenir des réponses pertinentes et fiables
Par Andrew Burlone
11 août 2026
L’intelligence artificielle est déjà intégrée à nos téléphones, à nos recherches et à nos outils de travail. Pour qu’elle devienne vraiment utile, nul besoin d’être informaticien : il faut surtout apprendre à formuler une demande claire, à vérifier ses réponses et à protéger ses renseignements. Chaque jour, une personne consulte l’horaire du prochain autobus, une autre peaufine un courriel délicat et un élève prépare des questions de révision. Ces gestes peuvent recourir à l’intelligence artificielle, souvent sans que l’on y pense. L’enjeu n’est donc plus de savoir si l’IA fait partie de nos vies, mais de l’utiliser avec discernement.
L’IA est déjà intégrée à quantité d’outils : moteurs de recherche, correcteurs, suggestions de musique ou d’itinéraires. L’IA générative ouvre une possibilité : elle peut produire, sur demande, un texte, une image ou du code. Elle ne « comprend » pas le monde comme une personne; elle génère des réponses à partir de régularités apprises à partir de très grands ensembles de données.
La meilleure image est peut-être celle d’un stagiaire extrêmement rapide et volontaire. Il peut vous faire gagner un temps précieux, vous proposer une excellente première ébauche et formuler une version élégante. Mais il peut aussi inventer une référence, mal interpréter une instruction ou répondre avec aplomb à une question dont il ignore la réponse. Il faut donc lui donner un mandat clair — et relire attentivement ses réponses.
Voyez l’IA moins comme un cerveau mystérieux que comme un stagiaire légèrement inexpérimenté, mais débordant d’enthousiasme : rapide, inventif, parfois brillant et, parfois, catastrophiquement dans l’erreur.
La bonne nouvelle, c’est qu’il n’est pas nécessaire d’avoir un diplôme en informatique pour en tirer parti. Il faut plutôt acquérir quelques compétences de tous les jours, l’équivalent numérique d’apprendre à faire du vélo ou à se stationner en parallèle dans une rue principale achalandée. Voyez l’IA moins comme un cerveau mystérieux que comme un stagiaire légèrement inexpérimenté, mais débordant d’enthousiasme : rapide, inventif, parfois brillant et, parfois, catastrophiquement dans l’erreur. Votre rôle consiste à apprendre à lui parler, à la superviser et à ne pas lui confier les clés de toute votre vie.
Une demande claire change tout
La première compétence est l’art de poser une bonne question, parfois appelé « prompting ». Une consigne vague produit généralement une réponse vague. « Écris quelque chose sur la collecte des déchets » risque de produire un texte générique. En revanche, voici une tournure qui donne un résultat beaucoup plus exploitable : « En tant que responsable des communications d’un condo, rédiger un rappel amical de 150 mots, en français et en anglais, sur la collecte des déchets de demain, destiné aux résidents de l’immeuble. »
L’IA fonctionne mieux lorsqu’elle connaît le contexte. Indiquez le but, le public cible, la langue, le ton, la longueur, le format et les contraintes importantes. Vous pouvez aussi lui fournir vos points essentiels et lui demander de ne rien ajouter qui n’y figure pas. Cette méthode est utile dans des situations très ordinaires. Pour une fuite dans un immeuble, essayez : « Réécrire ce courriel dans un ton ferme, mais poli, en moins de 200 mots. ». Pour annoncer un événement culturel : « Transformer ces points en un communiqué de presse clair, avec un titre et trois extraits pour les médias sociaux. »
Vérifiez sans perdre le sourire
Le premier résultat n’est pas nécessairement le bon. Demandez une seconde version, raccourcissez, précisez un mot à éviter ou indiquez que le texte doit conserver votre voix. L’IA est un outil de brouillon et de révision; elle ne remplace pas votre jugement éditorial. Le principal piège de l’IA est sa capacité à sonner juste. Une réponse bien rédigée n’est pas une preuve. Les noms, dates, chiffres, citations, liens, décisions juridiques, renseignements médicaux et conseils financiers doivent être vérifiés auprès d’une source fiable, idéalement officielle ou primaire.
‘L’IA n’a pas d’expérience vécue, mais elle s’appuie sur le contexte et fait un travail tout à fait convenable lorsqu’on lui donne des consignes claires — et plutôt mauvais lorsqu’on la laisse à elle-même.’
Adoptez un « scepticisme bienveillant ». Considérez une réponse comme le conseil d’un inconnu sympathique : elle peut être utile, mais elle mérite d’être vérifiée avant de guider une décision importante. Une courte routine suffit : relevez les noms propres et les chiffres; confirmez les faits importants sur un site officiel; puis demandez à l’outil quels éléments de la réponse pourraient être inexacts, incomplets ou dépassés. Cette dernière question ne garantit rien, mais elle peut mettre en évidence des zones d’incertitude et orienter votre vérification.
Pour un diagnostic, une déclaration d’impôt, un contrat, une succession ou un placement, l’IA peut aider à préparer des questions ou à résumer un document non confidentiel. Elle ne doit pas être votre seule source de conseil. Consultez un professionnel compétent et les documents officiels applicables à votre situation.
Confiez les tâches fastidieuses à l’IA
Utilisez l’IA pour gagner du temps sur les tâches que vous faites déjà, plutôt que d’en inventer de nouvelles simplement parce que la technologie existe. Commencez par les petits irritants : ce long document de l’administration que vous vous promettez de lire depuis des semaines? Copiez-le dans un outil d’IA et demandez un résumé clair et neutre de 200 mots, ainsi que trois points expliquant ce que cela signifie pour les résidents. Vous vous sentez submergé par les courriels des résidents? Demandez-en un résumé d’un paragraphe, en langage clair.
L’IA peut aussi être une excellente partenaire de rédaction. Rédigez votre courriel, votre demande de subvention ou votre article comme vous le faites normalement, puis demandez-lui de l’aide pour réviser le texte et en améliorer la clarté et la concision, tout en conservant un ton cordial et professionnel, ou de le traduire en français québécois naturel. Pour l’étude, l’IA peut générer des questions de révision pour un examen ou expliquer une équation. L’essentiel est d’appliquer l’IA à des enjeux concrets auxquels vous êtes déjà confronté, plutôt qu’à des scénarios hypothétiques.
Protégez vos renseignements confidentiels
Il existe toutefois un domaine où nous devons résister à l’appel pernicieux de l’IA : notre vie privée. Une compétence essentielle consiste à savoir quelles informations ne devraient jamais être copiées-collées, telles quelles, dans une boîte de dialogue à l’apparence conviviale. Toute donnée bancaire, tout dossier médical, tout document juridique, tout contenu professionnel confidentiel ou tout renseignement sur la vie d’autrui mérite d’être traité avec prudence. En cas de doute, supprimez les noms, adresses, numéros de compte et autres renseignements permettant d’identifier une personne avant de demander de l’aide pour la formulation ou la structure d’un texte.
Les considérations éthiques entrent également en jeu. Lorsque l’IA vous assiste dans vos activités, il est préférable — et parfois nécessaire — d’en faire preuve de transparence, notamment lorsque d’autres personnes s’appuient sur les informations ou les résultats obtenus. Évitez de l’utiliser pour usurper l’identité de quelqu’un, vous approprier le travail d’autrui ou multiplier des interventions impersonnelles et sans réelle valeur ajoutée. Votre communauté possède déjà sa voix et son caractère : l’IA devrait contribuer à les soutenir, et non à les diluer dans des contenus génériques.
‘Traitez toute réponse produite par l’IA comme vous traiteriez le conseil d’un inconnu charmant rencontré lors d’un dîner : intéressant, possiblement utile, mais exigeant impérativement d’être vérifié.’
Si tout cela vous paraît beaucoup à assimiler, abordez l’apprentissage de l’IA comme la découverte d’une nouvelle ville : un petit quartier à la fois. Commencez, par exemple, par copier un long article et demander un résumé. Puis, soumettez un courriel maladroit que vous vous apprêtiez à envoyer et demandez à l’IA de le rendre plus clair. Essayez aussi une tâche de traduction — une réécriture de l’anglais vers le français, ou inversement. Enfin, demandez à l’IA d’expliquer, en moins de 200 mots, un sujet que vous ne comprenez pas tout à fait, comme une nouvelle politique ou un événement historique.
Après une semaine, il est fort probable que vous vous sentiez un peu plus à l’aise et un peu moins accablé face à tous les textes et toutes les décisions que la vie moderne ne cesse de nous imposer. Les compétences liées à l’IA au quotidien sont, au fond, des compétences profondément humaines : poser des questions claires, faire preuve d’esprit critique, protéger ce qui compte et expérimenter avec curiosité.
Astuces et bonnes pratiques de sécurité
- Demandez une « traduction avec révision ».
Take a short email you’ve written in English, paste it into an AI tool, and ask: “Please correct this, then translate it into natural Québec French, keeping my friendly tone.”
• - Transformez les longues lectures en résumés.
Copiez un avis municipal, un bulletin scolaire ou un document officiel, puis demandez : « Résumez ce document en 150 mots, dans un langage clair, et donnez-moi trois points essentiels sur ses répercussions concrètes pour la population concernée. »
• - Améliorez vos courriels.
Avant d’envoyer un message délicat — à un propriétaire, à un conseil d’administration ou à un groupe de collègues — demandez : « Réécrivez ce texte dans un ton ferme, mais courtois, en moins de 200 mots, en anglais canadien. »
• - Obtenez une explication adaptée aux enfants.
Copiez un extrait d’un manuel scolaire ou d’un article et essayez : « Expliquez ceci comme si j’avais 12 ans, avec un court exemple », ou : « Transformez ce texte en cinq questions et réponses pour étudier. »
• - Planifiez comme avec un assistant personnel.
Dites à l’IA : « Voici mes tâches de la semaine », puis énumérez-les, puis demandez : « Classez ces tâches par ordre de priorité pour chaque journée et proposez un horaire simple pour une personne très occupée. »
Trois choses à ne jamais divulguer
Lorsque vous utilisez des outils d’IA, gardez toujours la sécurité à l’esprit. Voici trois types d’information qu’il ne faut jamais communiquer.
- Vos renseignements confidentiels
Tout ce qui pourrait permettre d’accéder à votre vie personnelle : numéros de pièce d’identité ou de passeport, adresse complète accompagnée de votre numéro de téléphone, renseignements bancaires ou de carte de crédit, mots de passe ou réponses aux questions de sécurité.
• - Les renseignements confidentiels liés à votre travail
Contrats, listes de clients, rapports internes, projets non annoncés ou tout élément que votre employeur ne souhaiterait pas voir affiché sur un babillard public. Retirez d’abord les noms et les renseignements permettant d’identifier les personnes ou l’organisation.
• - Les renseignements confidentiels sur autrui
Informations médicales, difficultés juridiques, rumeurs ou coordonnées de vos proches, voisins, collègues ou amis. Si vous ne l’envoyez pas par courriel à un inconnu, ne le transmettez pas à une IA.
En guise de conclusion
Si nous développons collectivement ces compétences, la technologie devient moins une menace diffuse qu’un ensemble d’outils mis en commun. Les élèves peuvent obtenir de meilleures explications plutôt que des raccourcis; les retraités peuvent rester informés sans se perdre dans le jargon; les professionnels peuvent récupérer une petite part du temps englouti par leur boîte de réception.
En somme, l’IA n’est pas une fin en soi, mais un outil à intégrer avec discernement dans la vie quotidienne. Son utilisation repose sur des choix humains : savoir formuler une demande, vérifier l’information obtenue, protéger ce qui doit le rester et décider de ce qu’il convient d’en faire. Les outils évolueront, mais ils seront surtout utiles à celles et ceux qui restent curieux, communiquent clairement et conservent leur esprit critique.
Image d’entête : Gerd Altmann – Pixabay
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Andrew Burlone, cofondateur et rédacteur en chef de WestmountMag, a amorcé son parcours dans les médias au sein du magazine NOUS. Depuis, il nourrit un intérêt soutenu pour le journalisme et les communications, ainsi que pour l’architecture, la culture, les arts visuels et les enjeux sociaux.