Soins vétérinaires offerts
avec passion et expertise

L’hôpital vétérinaire de Montréal : Une équipe passionnée, des soins personnalisés et une écoute attentive

22 mai 2025

Implanté depuis de nombreuses années au cœur de la communauté de Westmount, l’Hôpital vétérinaire de Montréal est une destination de confiance pour les propriétaires d’animaux de compagnie qui recherche de soins professionnels, de grande qualité pour leurs compagnons chiens et chats. L’établissement, réputé pour son expertise médicale et son approche humaine, ouvre de nouvelles plages horaires pour accueillir de nouveaux patients.

Une nouvelle direction portée par la passion

Depuis 2025, c’est la Dre Jiakim Leclair-Vance, une vétérinaire passionnée et engagée, qui est à la tête de l’Hôpital vétérinaire de Montréal. Forte d’un parcours international, et formée en Grenade et en Louisiane, elle a choisi de revenir au Québec pour s’investir pleinement dans sa communauté, convaincue que chaque animal mérite des soins empreints de compassion et que chaque propriétaire mérite d’être accompagné avec respect et transparence.

Son arrivée chez Flair & cie a marqué le début d’une collaboration inspirante avec la Dre Lucie Hénault, co-propriétaire et figure respectée de la profession vétérinaire. Dre Hénault sert la clientèle d’amis des animaux à Westmount, depuis plus de 10 ans. Sous son mentorat, la Dre Leclair-Vance a perfectionné ses compétences en gestion et a nourri un fort désir d’entrepreneuriat. En 2025, cette évolution s’est concrétisée par son accession au poste de co-propriétaire et gestionnaire de l’Hôpital vétérinaire de Montréal.

« Je suis heureuse d’accompagner la Dre Jiakim Leclair-Vance dans son développement en tant qu’entrepreneure. Je continue aussi d’exercer à l’hôpital vétérinaire de Montréal. Ses clients et ses patients sont devenus une grande famille pour moi, à travers les années. Je me sens privilégiée d’accompagner l’équipe dans cette transition et soutenir l’évolution de la clinique, tel que l’a fait pour moi Dr Michel Gosselin à mes débuts. », affirme la Dre Hénault.

Une approche centrée sur la relation humaine

Au-delà de l’excellence médicale, l’Hôpital vétérinaire de Montréal met un accent particulier sur le service à la clientèle. Chaque membre de l’équipe est formé pour offrir une expérience positive et rassurante à chaque visite. L’accueil chaleureux, l’écoute attentive des besoins des propriétaires d’animaux et la clarté des explications font partie intégrante de la philosophie de l’établissement.

Hôpital vétérinaire de Montréal - Humain et chien

À l’Hôpital vétérinaire de Montréal, le propriétaire est vu comme un partenaire dans la santé de son animal. Les consultations sont conçues pour favoriser l’échange, poser toutes les questions nécessaires et s’assurer que les décisions médicales soient prises en toute connaissance de cause. Cette approche collaborative vise à créer un climat de confiance durable entre l’équipe vétérinaire et la clientèle.

Développer l’équipe pour mieux servir les familles

Consciente que la qualité du service dépend directement du bien-être et de l’expertise de ses employés, la Dre Leclair-Vance a mis en place une culture de développement professionnel continu. Les membres de l’équipe sont régulièrement invités à suivre des formations, à se perfectionner dans de nouvelles techniques, et à prendre des responsabilités de gestion au sein de la clinique.

Cette vision moderne de la gestion permet à chacun de comprendre le sens profond de son travail et de se sentir valorisé dans son rôle. En permettant aux employés d’élargir leurs compétences et d’accéder à des postes à responsabilités, l’Hôpital vétérinaire de Montréal favorise l’épanouissement personnel et professionnel.

« Un personnel heureux et bien formé est un personnel plus attentif, plus empathique et plus efficace auprès de la clientèle. Cette dynamique profite directement aux patients et à leurs propriétaires, qui bénéficient d’une équipe motivée, compétente et entièrement dédiée au bien-être animal », souligne la Dre Leclair-Vance.

Un accueil personnalisé à chaque étape

Que ce soit pour une première visite, un suivi médical régulier ou une urgence, chaque interaction à l’Hôpital vétérinaire de Montréal est pensée pour être la plus fluide et la plus agréable possible. L’équipe administrative, formée à l’importance du service à la clientèle, accompagne les familles dès la prise de rendez-vous jusqu’à la sortie de la clinique. Les questions sont encouragées, les délais sont respectés et une attention particulière est portée à l’expérience globale des clients.

Dans la salle d’attente comme dans les salles de consultation, tout est mis en œuvre pour réduire le stress des animaux et de leurs propriétaires : accueil calme, manipulation douce, explications claires et suivi rigoureux après les consultations.

Un engagement envers l’avenir

Portée par une direction dynamique et une équipe engagée, l’Hôpital vétérinaire de Montréal poursuit sa mission avec passion. L’objectif demeure clair, continuer à élever les standards de qualité, tant dans les soins vétérinaires que dans l’expérience client. Le développement constant des compétences, l’amélioration continue des procédures et l’investissement dans l’humain permettent de bâtir une clinique tournée vers l’avenir.

Avec une approche centrée sur la bienveillance, la compétence et la transparence, l’Hôpital vétérinaire de Montréal s’impose comme un modèle dans l’industrie. Les nouveaux patients sont accueillis avec enthousiasme, dans une atmosphère où chaque client et chaque animal sont considérés avec l’attention et le respect qu’ils méritent. Les Dre Leclair-Vance et Hénault seront très heureuses de vous rencontrer avec vos animaux de compagnie.