Comment recruter
le candidat idéal

Êtes-vous habile pour trouver les personnes les mieux adaptées à votre équipe ?

Par Angela Civitella

Précédemment publié dans WestmountMag.ca

Le recrutement est un processus crucial pour toute organisation, bien plus complexe qu’il n’y paraît à première vue. Bien que la procédure puisse sembler simple – rédiger une offre d’emploi, la publier, examiner les candidatures et sélectionner le meilleur candidat – elle comporte en réalité de nombreux défis et subtilités. Les gestionnaires doivent non seulement évaluer les compétences techniques des candidats, mais aussi leur compatibilité avec la culture d’entreprise et l’équipe existante. De plus, ils doivent s’assurer de l’exactitude des informations fournies par les candidats et attirer les meilleurs talents.

Le recrutement est un processus crucial pour toute organisation, bien plus complexe qu’il n’y paraît à première vue.

Un recrutement efficace est donc une compétence essentielle pour tout gestionnaire, car les erreurs dans ce domaine peuvent entraîner des coûts élevés en temps, en argent et en ressources. Cet article explore les complexités du processus de recrutement et offre des conseils pour le mener à bien efficacement.

Pourquoi un recrutement efficace est important

De nombreux gestionnaires suivent la même routine : ils rédigent une description de poste, placent une annonce dans le journal ou en ligne, attendent l’arrivée de candidatures, puis embauchent la personne qu’ils préfèrent. Tout cela semble si simple. Mais il y a généralement plus à faire dans le processus que de choisir le meilleur candidat.

Comment saurez-vous si un candidat est susceptible de s’entendre avec le reste de l’équipe ou avec la culture d’entreprise ? Que se passe-t-il si un candidat ne décrit pas correctement ses compétences et, en réalité, est incapable d’accomplir la tâche requise ? Et comment pouvez-vous vous assurer que les meilleures personnes postulent à un poste ?

‘Le recrutement est l’une des fonctions les plus importantes qu’un gestionnaire ait à faire, et c’est l’un des principaux moyens par lesquels les bons gestionnaires se différencient des mauvais.’

Les erreurs de recrutement font perdre du temps, de l’argent et des ressources organisationnelles, et peuvent vraiment handicaper une équipe. C’est pourquoi apprendre à recruter efficacement constitue une démarche particulièrement judicieuse pour les gestionnaires. En effet, le recrutement est l’une des fonctions les plus importantes qu’un gestionnaire ait à assumer, et c’est l’un des principaux moyens par lesquels les bons gestionnaires se distinguent des mauvais.

Il y a plusieurs raisons qui justifient le temps et les efforts supplémentaires consacrés à un recrutement efficace.

Par exemple:

• Les bonnes personnes recrutées pour les bonnes tâches seront plus productives.
  Elles seront également moins susceptibles de quitter l’organisation. Le roulement élevé du personnel constitue un problème sérieux pour vous, en tant que gestionnaire, ainsi que pour votre équipe et votre organisation.
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• Une mauvaise décision d’embauche peut provoquer du stress et des conflits au sein de votre équipe
  Si votre nouvelle recrue présente des problèmes de personnalité ou ne possède pas d’esprit d’équipe, cela peut réduire la productivité de tout le monde.
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• Vous économiserez du temps et des ressources
  Pensez à la dernière fois où vous ou votre organisation avez commis une erreur d’embauche. La personne embauchée a coûté de temps, d’argent et d’énergie à l’équipe et à l’entreprise pendant des mois, voire des années. De plus, si vous commettez une erreur d’embauche, vous devrez recommencer l’intégralité du processus de recrutement.

Il est donc avantageux de faire des efforts pour obtenir le meilleur résultat possible en matière d’embauche.

‘Le roulement élevé du personnel est un problème sérieux pour vous, en tant que gestionnaire, ainsi que pour votre équipe et votre organisation.’

Définir le poste à combler

Avant d’entamer la recherche d’un nouveau candidat, procédez comme suit :

• Parlez-en avec votre département des ressources humaines
  Si votre organisation a déjà une procédure de recrutement, assurez-vous de bien la suivre. Votre département des ressources humaines peut également fournir des conseils et un soutien tout au long du processus de recrutement.
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• Examinez le type de poste que vous souhaitez combler
  Par exemple, avez-vous besoin d’un membre de l’équipe à temps plein, ou d’une personne à temps partiel ? Le poste est-il mieux adapté à un travailleur contractuel ou salarié ? (Les pigistes sont souvent plus faciles à gérer que le personnel permanent.)
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• Créez une description de poste complète
  Il est important d’être aussi détaillé que possible lors de sa rédaction. Une description de tâches précises vous aidera à trouver le bon candidat et communiquera vos attentes concernant la candidature. Si vous avez déjà une description de poste, c’est peut-être le bon moment pour l’examiner et la mettre à jour.
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• Déterminer les critères de performance
  Pour un poste existant, examinez les critères actuels ainsi que les annonces de recrutement utilisées par votre organisation par le passé. S’il s’agit d’un nouveau poste, vous devrez probablement tout concevoir vous-même. Si vous êtes le gestionnaire qui supervisera la nouvelle recrue, quelles seront ses responsabilités et quels résultats aimeriez-vous voir au cours du premier mois, du premier semestre et de la première année ?
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• Parlez à la personne actuellement en poste, si possible,
  ou, si c’est un nouveau poste, parlez aux membres de l’équipe qui font un travail similaire. Assurez-vous que la description du poste est exacte et que les critères de performance reflètent fidèlement la réalité du rôle.
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• Recueillez des informations sur votre mission et votre culture d’entreprise
  Pourquoi est-ce important ? Supposons que votre culture d’entreprise soit très rigide et stricte. Les recrues issues d’organisations plus détendues ou créatives pourraient ne pas être à l’aise dans un tel environnement. Donc, il vous faudra tenir compte de telles situations au cours du processus de recrutement.

N’oubliez pas que plus vous et les candidats aurez accès à de l’information, plus vous aurez de chances de trouver la bonne personne pour le poste. Donc, assurez-vous que toutes les informations pertinentes sont disponibles.

‘… plus vous et les candidats aurez accès à de l’information, plus vous aurez de chances de trouver la bonne personne pour le poste.’

Méthodes de recrutement

Il y a aujourd’hui plus d’options que jamais pour recruter du personnel. Par exemple :

• La publicité imprimée – dans des journaux, des revues spécialisées et des publications d’associations professionnelles.
• L’embauche en ligne – les sites d’emploi, les sites de recrutement d’entreprise et le site Web de votre organisation.
• Les salons de l’emploi.
• Les annonces à la radio.
•  Les références de clients, de fournisseurs et d’employés actuels.
• Les organisations de chasseurs de têtes.

Vous pourriez également envisager d’utiliser les médias sociaux – des plateformes comme LinkedIn, Twitter et Facebook sont désormais utilisées pour le recrutement. Si votre organisation utilise déjà ces sites, il pourrait être judicieux de les utiliser pour annoncer des postes et communiquer avec des candidats potentiels.

CONSEIL
Lorsque vous choisissez où faire de la publicité, assurez-vous de tenir compte des comportements et des habitudes des personnes que vous souhaitez recruter. Par exemple, si vous cherchez à pourvoir un poste de spécialiste, la publicité dans une publication commerciale serait probablement plus efficace que de placer une annonce dans un journal local.

Présélection de candidats

Vous avez annoncé le poste, et vous avez reçu plusieurs candidatures pour le poste. Alors, comment choisissez-vous les candidats pour l’étape suivante du processus de recrutement ?

D’abord, vous devez éliminer tous les candidats clairement inadaptés au poste. Par exemple, si le poste exige une qualification particulière, vous pouvez facilement identifier les candidats qui ne l’ont pas et les exclure de la prochaine étape de la présélection. Et si les candidats vivent à une certaine distance du site d’emploi, il est souvent préférable de les laisser tomber.

‘Lorsque vous choisissez où faire de la publicité, assurez-vous que vous considérez les comportements et les habitudes du type de personnes que vous souhaitez recruter.’

Revenez maintenant à la description du poste et déterminez les compétences et aptitudes essentielles à ce rôle. Ensuite, créez un système de notation pour évaluer les applications.

Interviews des candidats

Ces lignes directrices vous aideront à interviewer efficacement les candidats :

• Posez des questions concrètes
  L’un des meilleurs moyens de déterminer si un candidat réussira au sein de votre organisation consiste à recourir à une entrevue comportementale. Avec cela, vous posez des questions préparées à l’avance, structurées, qui mettent en évidence les actions que le candidat a réalisées par le passé et démontrent une compétence clé.

Par exemple, supposons que vous ayez besoin de quelqu’un qui sait résoudre les conflits de manière diplomatique et efficace. Dans une interview, vous pourriez dire: « Parlez-moi d’un moment où vous avez dû résoudre un conflit au sein de votre équipe. Qu’est-il arrivé ? Comment cela s’est-il passé ? ».

• Prenez des notes
  De nombreux gestionnaires trouvent le processus d’entrevue aussi pénible pour eux que pour le candidat, et il est facile d’être nerveux, ou de perdre sa concentration lors des entretiens. C’est pourquoi il est si important de prendre des notes. De cette façon, vous serez bien préparé et n’oublierez pas ce que les candidats vous ont dit.
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• Regardez la description du poste que vous avez créée
  Une fois que vous avez défini les responsabilités du rôle, décrivez votre candidat idéal. Est-ce une personne agressive et proactive ? Le candidat doit-il être créatif, ambitieux, rapide ou analytique? La personne devra-t-elle travailler seule ou en équipe ? Déterminer le type de personnalité idéal vous aidera à identifier les meilleurs candidats au cours du processus d’entrevue.
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• Envisagez recourir à des tests de recrutement
  Ceux-ci peuvent vous aider à découvrir la véritable personnalité, les aptitudes, les connaissances ou le niveau de compétence d’un candidat. Mais vous devez choisir le bon test pour votre situation.

‘Déterminer le type de personnalité idéal vous aidera à identifier les meilleurs candidats au cours du processus d’entrevue.’

REMARQUE
Vous pouvez également utiliser les tests de recrutement aux étapes de la publicité et de la présélection afin d’identifier les candidats inappropriés. Ceci est particulièrement utile pour les offres d’emploi populaires, où vous vous attendez à recevoir de nombreuses candidatures.

• Laissez le candidat poser des questions
  N’oubliez pas que l’entretien offre également au candidat l’occasion de poser des questions afin d’en savoir davantage sur le poste, l’organisation et la culture d’entreprise. Encouragez les candidats à poser toutes les questions qu’ils ont.
• Soyez cohérent
  Traitez tous les candidats de la même façon en structurant chaque entrevue de la même manière. Il sera plus facile, par la suite, de comparer l’aptitude des candidats au poste.

CONSEIL 1
De nombreux gestionnaires commettent l’erreur de trop parler pendant l’entrevue. Assurez-vous d’écouter au moins autant – idéalement, davantage – que vous ne parlez.

CONSEIL 2
Il est souvent assez difficile de gérer une entrevue et de scruter suffisamment le candidat en même temps. Envisagez d’avoir un autre gestionnaire ou un représentant des ressources humaines lors de vos entrevues afin d’observer le langage corporel et de poser des questions d’appoint.

Comment offrir le poste

Vous avez trouvé la perle rare. Que faire maintenant ? Comment proposer le poste à la personne choisie et comment informer les candidats non retenus que le poste a été comblé ?

• Rédigez votre offre officielle
  Mettez tout sur papier, y compris les avantages sociaux, les congés annuels et les congés de maladie, ainsi que les primes d’inscription que vous offrez. En outre, indiquez clairement quand vous aurez besoin d’une décision concernant l’acceptation de la position (une réponse dans les sept jours est courante).
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• Appelez le candidat pour lui signifier que votre offre de poste officielle est en route
  Il est probable que votre candidat a passé plusieurs entrevues à ce moment-là. Donc, informez la personne de votre décision le plus tôt possible afin de vous assurer qu’elle n’acceptera pas une autre offre d’emploi ailleurs.
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• Informez les autres candidats que le poste est comblé
  Faites-le après que le candidat choisi aura accepté le poste. Les lettres formelles sont adéquates pour cela. Assurez-vous de les remercier pour leur temps et de leur souhaiter le succès dans leurs démarches d’employabilité. En fonction de vos conclusions, vous pouvez également leur fournir des commentaires sur les raisons pour lesquelles ils n’ont pas obtenu le poste.

‘… informez la personne de votre décision le plus tôt possible pour vous assurer qu’elle n’accepte pas une autre offre d’emploi ailleurs.’

Quelques erreurs communes de recrutement

À moins que vous ne travailliez en ressources humaines et que vous recrutiez en permanence, vous risquez de commettre des erreurs lors d’une embauche. Voici quelques méthodes pour éviter les erreurs les plus courantes :

• N’embauchez pas la meilleure personne interviewée
  Les candidats peuvent dire ou faire n’importe quoi pour obtenir le poste que vous offrez. Vous devriez vérifier comment les candidats vont réellement performer en leur présentant des simulations réalistes de situations auxquelles ils sont susceptibles de faire face dans leur nouveau rôle.
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• Planifiez suffisamment
  Plus vous passerez de temps à préciser votre rôle et votre candidat idéal, plus vous aurez de chances de trouver la meilleure personne pour le poste. Donnez-vous suffisamment de temps pour vous préparer, avant de commencer le processus d’embauche.
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• Enquêtez sur la personne qui a occupé ce poste précédemment
  Si vous remplissez un poste vacant, savez-vous pourquoi la personne précédente est partie ? Est-ce parce qu’elle ne correspondait pas bien aux exigences du poste ? Si oui, découvrez ce que la personne précédente faisait mal, et pourquoi, afin de ne pas embaucher quelqu’un d’autre avec les mêmes difficultés.

Points clés

En apprenant à recruter efficacement, vous économiserez du temps et de l’argent pour votre organisation.

Commencez par rédiger une description de poste détaillée et incluez des informations sur la culture d’entreprise. Utilisez une variété de méthodes pour annoncer le poste, y compris les médias sociaux, le cas échéant.

Lorsque vous interviewez des candidats, écoutez autant que vous parlez, et testez leurs compétences avec un exemple du travail qu’ils vont devoir faire. Le recrutement efficace réduit le roulement et augmente la productivité, et constitue l’une des compétences les plus importantes que vous pouvez avoir en tant que gestionnaire ou dirigeant d’entreprise.

Image : Luc Legay via StockPholio.netAutres articles par Angela Civitella
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