L’art du leadership :
du stress à l’inspiration

Identifiez vos niveaux de toxicité et d’inspiration auprès de vos collègues

Par Angela Civitella

Révisé le 17 novembre 2025

Dans chaque environnement professionnel, l’attitude d’un individu influe profondément sur le climat collectif. Les compétences techniques ou stratégiques d’un leader comptent, mais sa manière d’interagir avec les autres détermine souvent la cohésion et la performance d’une équipe. Or, nombre de dirigeants — ou de simples collaborateurs — méconnaissent l’empreinte émotionnelle qu’ils laissent derrière eux.

Le concept de Toxic Leader Score (TLS), qui se traduit par le score de toxicité du leader, permet d’évaluer ce phénomène. Il s’agit d’un outil indicatif, mesurant, sur une échelle de 1 à 10, le degré d’irritation que l’on éprouve dans son milieu professionnel. De façon complémentaire, l’Inspiration Score (IS), ou score d’inspiration, permet d’évaluer la capacité d’un leader à fédérer et à diffuser une énergie positive. Comprendre ces deux indicateurs, c’est apprendre à cultiver un leadership plus conscient, équilibré et humain.

Comprendre le score de toxicité

Le score de toxicité du leader reflète le niveau d’irritation inutile que nous causons aux autres, souvent sans en avoir conscience. Un score de 1 indique une attitude équilibrée et respectueuse, tandis qu’un score de 10 indique un comportement nuisible à la dynamique d’équipe. L’origine de ce concept réside dans la reconnaissance d’un fait simple : tout leader imprègne son environnement d’une atmosphère émotionnelle. Ses réactions, ses exigences et son langage non verbal influencent profondément son entourage, pour le meilleur comme pour le pire.

Le score de toxicité du leader reflète le niveau d’irritation inutile que nous causons aux autres, souvent sans en avoir conscience.

Un responsable arrivant systématiquement en retard, coupant la parole à ses collaborateurs ou déniant leurs efforts, augmente mécaniquement son score de toxicité. Pourtant, la plupart du temps, ces comportements sont inconscients. L’essentiel est donc de les identifier avant qu’ils ne deviennent destructeurs.

Dix comportements qui augmentent le score de toxicité du leader

Miser uniquement sur les résultats et négliger les relations humaines.
Ignorer les émotions et se cacher derrière la formule : « Fais ton travail ».
Changer de cap sans prévenir ni expliquer pourquoi.
Se plaindre ou critiquer plutôt que d’encourager.
Minimiser les progrès des autres pour rappeler qu’ils ne font jamais assez.
Fixer des objectifs lointains sans valoriser les petites victoires.
Se concentrer sur les faiblesses plutôt que sur les forces.
Se comporter en « je-sais-tout ».
Interrompre les autres.
Réduire toute motivation à une question d’argent.

Ces signaux de toxicité ne sont pas réservés aux dirigeants. Chacun peut en manifester dans ses interactions quotidiennes. Le reconnaître, c’est déjà faire un pas vers un leadership plus sain.

Du leadership toxique au leadership inspirant

Si la toxicité épuise l’énergie collective, l’inspiration, elle, la restaure. Le score d’inspiration vise justement à estimer la capacité d’un leader à motiver, à transmettre confiance et à susciter l’adhésion. Contrairement au score de toxicité, qui mesure ce qu’un individu prélève du capital émotionnel collectif, le score d’inspiration mesure ce qu’il y ajoute. Le leader inspirant agit comme catalyseur d’énergie, et non comme source de tension.

‘L’inspiration n’est pas un don réservé à quelques-uns. C’est une compétence émotionnelle qui s’exerce.’

L’inspiration n’est pas un don réservé à quelques-uns. C’est une compétence émotionnelle qui s’exerce : savoir écouter, responsabiliser, remercier, donner du sens. Un dirigeant inspirant comprend que la performance découle du bien-être psychologique, et non l’inverse.

Dix comportements pour renforcer son score d’inspiration

Créer un environnement positif et stimulant.
Manifester du respect dans les échanges quotidiens.
Prendre des décisions fermes tout en restant ouvert d’esprit.
Déléguer avec confiance et éviter la microgestion.
Poser des questions sincères et bienveillantes.
Travailler au développement des autres.
Donner des retours constructifs.
Pratiquer la générosité : du temps, de l’écoute, des ressources.
Féliciter et reconnaître les efforts au quotidien.
Poursuivre l’excellence de manière collaborative.

Ces comportements dérivent d’une vision du leadership centrée sur l’humain. Inspirer, c’est offrir aux autres la liberté de s’exprimer au meilleur de leurs capacités.

Transformer son style de leadership

Passer d’un leadership toxique à un leadership inspirant suppose un véritable travail de conscience et de mise en action :

Prendre conscience : identifier les comportements toxiques, même subtils.
Observer les impacts : comprendre les conséquences de son attitude sur la motivation et la performance de l’équipe.
Agir : modifier concrètement sa manière de communiquer, d’encourager et de corriger.

Le leadership devient alors un chemin d’évolution personnelle : il ne s’agit plus seulement de diriger, mais de créer les conditions pour que chacun donne le meilleur de lui-même.

Vers une culture relationnelle et responsable

Les entreprises les plus performantes cultivent un leadership conscient, fondé sur la confiance et la collaboration. Le score de toxicité du leader et le score d’inspiration deviennent ici des repères utiles pour mesurer l’ambiance et le climat émotionnel d’un groupe. Encourager les directeurs à réduire leur score de toxicité et à accroître leur score d’inspiration n’est pas qu’une question de bien-être : c’est un enjeu de performance durable. Là où règne la reconnaissance, l’engagement et la créativité s’épanouissent naturellement.

‘Il ne s’agit plus seulement de diriger, mais de créer les conditions pour que chacun donne le meilleur de lui-même.’

Le leadership moderne ne se mesure plus seulement à la capacité de prise de décision, mais aussi à l’impact émotionnel qu’il génère. Chacun d’entre nous peut influencer son environnement de travail, soit en l’épuisant, soit en le dynamisant. Apprendre à réguler son score de toxicité et à développer son score d’inspiration, c’est cultiver un leadership véritablement humain — celui qui conjugue exigence et bienveillance, performance et respect.

Image : Keegan Everitt – PexelsAutres articles par Angela Civitella
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Angela Civitella - WestmountMag.ca

Angela Civitella, coach certifiée en gestion des affaires, crée des synergies solides et durables avec celles et ceux qui cherchent à améliorer leurs compétences en leadership et en consolidation d’équipe. linkedin.com/in/angelacivitella/ • intinde.com • @intinde